25 апреля 2024, 08:57
Одним из способов защиты нарушенных прав потребителей – является судебная защита. Право на судебную защиту нарушенных либо оспариваемых прав или законных интересов установлено ст. 46 Конституции РФ. Любое заинтересованное лицо вправе обратиться за судебной защитой. Отказ в возбуждении дела в суде возможен лишь в случаях предусмотренных законом. (Основания отказа в принятии искового заявления перечислены в ст. 134 Гражданского процессуального кодекса, далее ГПК РФ). Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон №2300-1) по делам о защите прав потребителей не установлен предварительный внесудебный порядок разрешения спора, кроме категории дел вытекающих из договоров по перевозке грузов. Однако, если Вы не обращаясь предварительно к ответчику, Вы лишаете себя возможности взыскать неустойку и компенсацию морального вреда, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Например, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом (изготовителем, исполнителем) прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда только при наличии его вины, которую доказать при отсутствии каких-либо документов, подтверждающих отказ продавца (исполнителя, изготовителя) добровольно удовлетворить претензии потребителя, представляется невозможным. Для взыскания неустойки необходимо установить факт неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств. Кроме того, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: • нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; • жительства или пребывания истца; • заключения или исполнения договора; • если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 2 Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины, если цена иска не превышает 1000000 руб. Кроме того, гражданское процессуальное законодательство предусматривает две формы защиты прав и законных интересов других лиц Роспотребнадзором: · обращение в суд с исковым заявлением (ст. ст.4, 46 ГПК РФ; · участие в деле для дачи заключения по делу (ст.47 ГПК РФ). Правовые основания для судебного участия Роспотребнадзора с целью защиты прав и интересов потребителей содержатся в Законе №2300-1. Так, в соответствии с положениями ст.ст. 40, 46 Закона №2300-1, орган государственного надзора вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей), а также с заявлениями о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера, владельца агрегатора) либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя (уполномоченного индивидуального предпринимателя) за грубое (повлекшее смерть или массовые заболевания, отравления людей) нарушение прав потребителей. Групповой иск может быть подан в суд общей юрисдикции при соблюдении одновременно следующих условий: - к иску присоединились не менее двадцати лиц. - имеется общий по отношению к каждому члену группы лиц ответчик; - предметом спора являются общие либо однородные права и законные интересы членов группы лиц; - в основании прав членов группы лиц и обязанностей ответчика лежат схожие фактические обстоятельства; - использование всеми членами группы лиц одинакового способа защиты своих прав. Присоединение к групповому иску возможно и после его подачи в суд, вплоть до перехода суда к стадии судебных прений. В соответствии с ч.1 ст.46 ГПК РФ поводом для подачи Роспотребнадзором иска в защиту отдельного потребителя является его заявление, которое выражает просьбу о защите его прав в судебном порядке. Поводом для защиты прав и интересов неопределенного круга потребителей могут служить результаты проведенных контрольно- 3 надзорных мероприятий, обращения потребителей, материалы, поступившие из других государственных органов, общественных объединений потребителей, публикации в средствах массовой информации и т.п. Согласно ст.46 Закона №2300-1 при удовлетворении иска в защиту неопределенного круга потребителей суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда. Более того, судебное решение, вынесенное по такому иску, имеет преюдициальное значение. Это значит, что потребитель, права которого были нарушены действиями лица, в отношении которого вынесено такое решение, имеет право обратиться за защитой своих прав в суд. При этом ему будет необходимо доказать лишь факт наличия потребительских правоотношений с этим лицом, факт нарушения данным лицом его прав уже доказан. Вторая форма защиты прав потребителей - участие Роспотребнадзора в судебном процессе для дачи заключения по делу. Роспотребнадзор в соответствии с ч.8 ст.40 Закона №2300-1, как уполномоченный территориальный орган федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, может быть привлечен судом к участию в деле или вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. В гражданском процессе Роспотребнадзор, не подменяя истца или ответчика, как сторон гражданского судопроизводства (ст.38 ГПК РФ), признается лицом, участвующим в деле (ст.34 ГПК РФ). Порядок участия Роспотребнадзора в судебном заседании в указанных целях регулируется ст.189 ГПК РФ. После исследования всех доказательств суд предоставляет слово для дачи заключения уполномоченному представителю государственного органа, участвующему в процессе (в случае очного участия). Заключение Роспотребнадзора по делу в целях защиты прав потребителей может быть дано как в устной, так и в письменной форме. Причем такое заключение не относится к доказательствам по делу (ст.55 ГПК РФ), в связи с чем к нему не применимы положения ст.67 ГПК РФ об оценке доказательств. Поэтому, если суд не согласился с заключением государственного органа по конкретному гражданскому делу, он должен мотивировать свое несогласие в решении. В случае если исковое заявление еще не предъявлено в суд, привлечение Роспотребнадзора к участию в гражданском деле для дачи заключения в целях защиты прав потребителей возможно посредством его включения в состав участников в исковом заявлении. 4 Если иск уже подан и принят судом к производству, потребитель вправе заявить ходатайство в суд о привлечении Роспотребнадзора к участию в гражданском деле для дачи заключения в целях защиты прав потребителей. Особо отметить необходимо следующее. При оказании гражданам некачественных услуг или продаже товаров ненадлежащего качества, потребители обращаются в Роспотребнадзор с просьбой вернуть денежные средства по таким договорам. Однако у государственного органа отсутствуют полномочия по принуждению хозяйствующих субъектов к исполнению обязательств, возложенных на них договором. Это значит, что Роспотребнадзор не вправе требовать у хозяйствующих субъектов совершения действий, направленных на возвращение потребителям денежных средств. В данном случае, единственный верный способ возместить ущерб — это обращение в суд. Обращаем внимание, что в настоящее время увеличилось количество обращений с жалобами потребителей на невыполнении сетевой организацией условий договора об осуществлении технологического присоединении к электрическим сетям, а именно нарушение сроков выполнения работ по договору. В данном случае, также возможно восстановление нарушенных прав потребителей в судебном порядке с участием специалистов Роспотребнадзора. Обратиться к специалистам территориального отдела в г. Шарыпово, с целью получения консультаций, а также подготовки необходимых проектов документов для урегулирования споров, касающихся нарушения имущественных прав потребителя в досудебном и судебном порядке вы можете по адресу: 662315, г. Шарыпово, мкр.2, зд.8/4, тел. 839153-23307. График работы: - понедельник, вторник, среда, четверг с 09 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин. - пятница с 09 час. 00 мин. до 16 час. 45 мин. - обеденный перерыв с 12 час. 00 мин. до 12 час. 45 мин. - суббота, воскресенье - выходные дни